- A.I. nu te lasă fără job, te poate ajută să lucrezi eficient.
- Exemple de succes unde A.I.-ul ajută angajații sunt Alorica și IKEA.
- A.I.-ul permite companiilor să gestioneze sarcini complexe mult mai rapid.
Tehnologia A.I. nu elimină locuri de muncă, așa cum se tem mulți. În schimb, face angajații mai eficienți și productivi. Mai multe companii confirmă acest trend.
Advertisment
Cum afectează A.I. piața locurilor de muncă?
A.I. are potențialul de a schimba semnificativ piața muncii, dar nu neapărat în mod negativ. Companii precum Alorica și IKEA arată că AI poate îmbunătăți eficiența și productivitatea angajaților, fără a reduce numărul locurilor de muncă. În loc să înlocuiască angajații, AI îi ajută să rezolve problemele mai rapid și să se concentreze pe sarcini mai complexe. Studiile arată că, deși anumite joburi pot fi afectate, altele noi vor fi create, similar cu revoluțiile tehnologice anterioare. 60% din joburile din 2018 nu existau în 1940
Ce impact are A.I. asupra eficienței angajaților?
A.I. poate îmbunătăți considerabil eficiența angajaților. De exemplu, la Alorica, utilizarea instrumentelor A.I. a redus timpul de gestionare a apelurilor de la 14 minute la doar șapte minute, permițând angajaților să preia mai multe apeluri într-o zi. Într-un alt studiu, agenții de suport care au folosit asistenți bazați pe AI au fost cu 14% mai productivi. Cel mai mare câștig de productivitate, de 34%, a fost observat la angajații cu mai puțină experiență.
Recomandări
Ce rol joacă A.I. în managementul diversității lingvistice?
A.I. poate depăși barierele lingvistice în mod eficient. Acum poate intelege 200 limbi și 75 dialecte. Alorica, de exemplu, utilizează un instrument de traducere vocală în timp real, care permite angajaților și clienților să comunice în propriile lor limbi.
Acest lucru înseamnă că un agent care vorbește doar spaniola poate comunica cu un client care vorbește cantoneza, fără a fi nevoie de un traducător uman. Astfel, AI nu doar că sporește eficiența, dar facilitează și comunicarea globală.
Citește și
- Deputații votează majorarea plafonului până la care veniturile din pensii sunt neimpozabile. 277 de voturi au fost „pentru”
- România poate dona sistemul PATRIOT Ucrainei. Proiectul de lege a fost aprobat azi de Camera Deputaților
- Kamala Harris îl întrece pe Trump în sondajele de Labour Day. Cum influențează „swing states” rezultatul alegerilor
Partenerii noștri