• Nu şterge review-urile negative, ci răspunde la ele
  • Feedback-ul negativ te poate ajuta să atragi clienţi noi
  • Doar 1,5% dintre clienţi lasă recenzii la produse sau servicii
  • Ai fost tentat să ripostezi de multe ori atunci când ai primit un review negativ pentru afacerea ta.
  • Dar să știi că nu asta e cea mai bună soluție.

Tratate cu diplomaţie, recenziile negative, paradoxal, pot fi o oportunitate de a atrage potenţiali clienţi sau prieteni.

Uite ce spune Ciprian Susanu, specialist social media: „Poţi învăţa dintr-un review negativ. Te poate învăţa de multe ori să îţi îmbunătăţeşti produsele sau serviciile. Un review negativ tratat corect şi rezolvat corect să genereze ori un viitor client fidel din persoana iniţială, deranjată, ori din ceilalţi potenţiali clienţi.“

Business-urile de servicii sunt cele predispuse la feedback negativ din cauza subiectivităţii clientului. Cu toate acestea, doar 1,5% dintre clienţi lasă comentarii.

Recomandări

OFICIAL ÎN SCHENGEN
CE CÂȘTIGI LA GALA ZF?
PUTIN TESTEAZĂ ORȘENIK
BIDEN RESPINGE ICC
MANDAT PENTRU BIBI
VREMEA REA ÎNCHIDE A1

Articole relaționate

Partenerii noștri

Valerii Zalujnîi, fost şef al armatei ucrainene: Cel de-Al Treilea Război Mondial a început în 2024 Mediafax
Criză fără precedent în Europa de la al Doilea Război Mondial încoace: Ce este sistemul ATACMS, care ameninţă să arunce în aer războiul din Ucraina. Americanii au autorizat Kievul să folosească rachete cu raze lungă de acţiune pentru a lovi ţinte din Rusia Ziarul Financiar
Ce afaceri are în România stră-strănepotul marelui poet Mihai Eminescu. El se ocupă de o afacere de familie, cu o tradiţie care datează din anii 1800 Business Magazin
A MURIT DUMNEZEU! ERA mâna dreaptă a lui CEAUȘESCU Media FLUX