Olanda sancționează Uber după ce platforma a dezactivat automat conturi de șoferi

• Uber a primit o amendă de 825 de milioane de euro din partea autorității olandeze pentru protecția datelor.
• Regulatorul acuză compania că a suspendat automat conturile unor șoferi, fără avertisment și fără analiză umană adecvată.
• Investigația acoperă cazuri din perioada 2018-2022 și a pornit de la o sesizare din Franța.
• Uber contestă decizia și susține că suspendările permanente au presupus verificări realizate de oameni.
• Grupul PersonalData.IO pregătește o acțiune colectivă pentru despăgubiri în numele șoferilor afectați.

Potrivit Reuters, autoritatea olandeză pentru protecția datelor a aplicat Uber o amendă de 825 de milioane de euro, echivalentul a circa 966 de milioane de dolari, după ce a constatat că platforma a suspendat conturi de șoferi prin sisteme automate, fără informare suficientă și fără intervenție umană reală. Decizia, datată 17 august, se numără printre cele mai mari sancțiuni aplicate până acum în baza Regulamentului General privind Protecția Datelor, GDPR.

Investigația vizează situații petrecute în Europa între 2018 și 2022 și a pornit de la o plângere depusă în Franța. Dosarul a ajuns la autoritatea din Țările de Jos deoarece sediul european al Uber se află aici. Potrivit instituției, unii șoferi au rămas fără acces la sursa lor de venit de la o zi la alta, după decizii luate exclusiv de algoritmi.

Regulile europene limitează deciziile automate cu impact major asupra vieții profesionale a unei persoane. În cazul suspendărilor de pe platforme, legislația cere o evaluare umană semnificativă și o procedură clară prin care persoana afectată poate contesta decizia. Autoritatea olandeză susține că Uber nu a respectat aceste obligații, în special în situațiile în care șoferii au primit calificative mici din partea clienților.

Uber anunță că va contesta sancțiunea, pe care o consideră disproporționată. Compania afirmă că suspendările pentru suspiciuni de fraudă, precum rute nejustificat de lungi sau curse acceptate fără finalizare, au avut de regulă caracter temporar. Reprezentanții Uber susțin și că dezactivările definitive nu au depins exclusiv de sisteme automate, ci au inclus verificări umane. Platforma arată că, în 2021, 126 de șoferi europeni au fost dezactivați în urma calificativelor reduse.

Amenda Uber este a doua cea mai mare sancțiune GDPR de până acum, după penalitatea de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în 2023 pentru transferul ilegal al datelor utilizatorilor europeni de Facebook către SUA. Cazul confirmă presiunea tot mai mare pe marile companii americane de tehnologie, într-un moment în care regulile europene privind datele, concurența și piețele digitale au devenit și o temă sensibilă în relația economică dintre Uniunea Europeană și Statele Unite.