- Tăcerea strategică poate exprima încredere și conexiune.
- Vorbitul în exces poate sabota negocieri sau relații personale.
- O pauză deliberată poate lăsa loc pentru perspective noi și câștigarea controlului.
Tăcerea într-o conversație poate fi o superputere rar folosită. Deseori, ne simțim presați să umplem pauzele sau să ne justificăm. Experții în negociere recomandă, însă, controlarea cuvintelor și păstrarea tăcerii. Vei avea astfel rezultate mai bune în afaceri și relații.
De ce este tăcerea atât de puternică?
Tăcerea creează spațiu pentru reflecție și poate exprima încredere. Într-o negociere, o pauză lasă loc celuilalt să se exprime, adesea conducând la rezultate favorabile. Avocații folosesc tăcerea pentru a-i determina pe martori să ofere mai multe informații decât intenționează. Un exemplu este Jefferson Fisher, avocat din Texas, care folosește pauzele ca pe un „burete ud” pentru a absorbi tensiunea unui conflict. Prin simpla tăcere, oamenii se simt obligați să vorbească, deseori dezvăluind informații utile sau făcând concesii.
Cum poate ajuta tăcerea la locul de muncă?
Tăcerea strategică în întâlniri sau discuții poate scoate la iveală idei valoroase. Daniel Hamburger, fost CEO al unor firme din tehnologie, a folosit tăcerea pentru a stimula inițiativa echipei sale. În loc să răspundă direct la o întrebare despre un proiect, a inversat întrebarea către echipă, care a venit a doua zi cu un plan detaliat. Tăcerea lasă loc pentru soluții și împuternicește echipa să se exprime fără a fi influențată de opinia liderului.
Cum poți practica tăcerea eficientă?
Așa-numita „pauză de tăcere” poate fi dificil de practicat pentru că suntem programați să socializăm prin vorbire. Michael Chad Hoeppner, specialist în comunicare, recomandă trasarea unui semn de întrebare invizibil în aer pentru a te forța să faci o pauză. Aceasta poate ajuta în conversații să asculți mai atent și să răspunzi mai conștient. Kyler Spencer, un consilier financiar, a învățat că vorbitul în exces îi împiedica potențialii clienți să își exprime nevoile. După ce a început să tacă mai mult, a reușit să-și construiască mai bine relațiile și să-și crească portofoliul de clienți.