- AI recunoaște emoții precum bucuria, furia și tristețea.
- Cercetările arată că emoțiile influențează comportamentul donatorilor.
- AI-ul atinge o precizie de 84% în detectarea emoțiilor.
Inteligența artificială poate identifica emoțiile din postări pe rețele sociale.
Cercetători de la Universitatea Auckland au creat un model AI care detectează emoțiile din texte cu o precizie de 84%.
Descoperirile pot avea un impact semnificativ în marketing și alte domenii.
Cum poate AI detecta emoții în texte?
Modelul AI dezvoltat folosește „transformer transfer learning”, o tehnologie avansată care înțelege limbajul natural.
Modelul a fost pregătit folosind peste 3,6 milioane de propoziții cu auto-raportare a emoțiilor și 60.000 de propoziții din alte seturi de date. Așa, poate distinge între emoții precum bucuria, tristețea sau furia.
De exemplu, o postare care spune „Îmi place să încep dimineața cu zâmbete” este identificată ca exprimând bucurie, în timp ce un mesaj de pierdere și durere este marcat ca fiind plin de tristețe.
Cum pot companiile beneficia de această tehnologie?
Detectarea emoțiilor în texte online poate ajuta la personalizarea reacțiilor companiilor la feedbackul clienților.
În studiu, s-a descoperit că diferite emoții conduc la reacții diferite; de exemplu, tristețea crește donațiile către organizații caritabile, iar furia determină oamenii să acționeze în situații de nedreptate.
Companiile pot folosi aceste informații pentru a-și optimiza campaniile de marketing și pentru a răspunde eficient nevoilor clienților.
Ce controverse etice apar din dezvoltarea AI-ului emoțional?
Odată cu capacitatea AI de a identifica emoțiile umane, apar întrebări etice despre confidențialitate și utilizarea responsabilă a acestei tehnologii.
Dacă AI poate citi emoțiile în funcție de text, voce sau expresii faciale, se pune problema cum va fi folosită această abilitate pentru a proteja intimitatea oamenilor și a nu exploata emoțiile lor.
Pe măsură ce tehnologia evoluează, este esențial să existe reguli clare și responsabilitate în utilizarea ei.