Departamentul de reurse umane/human resources sau pe scurt HR este unul vital pentru buna funcționare a unei companii.

Echipa de HR întreține motorul organizației, respectiv:
• actualii angajați, prin oferirea unui cadru sigur de muncă, training și dezvoltare, pachete salariale și beneficii adiționale și
• potențialii angajați prin activități de recrutare.

Alegerea candidatului potrivit pentru o poziție vacantă sau nou creată este, adesea, cea mai grea sarcină pentru un specialist în resurse umane. În cartea Noise: A Flaw in Human Judgment/Zgomot: O eroare în judecata umană, profesorii Daniel Kahneman, Olivier Sibony și Cass Sunstein ne arată cum un fenomen ignorat numit NOISE/ZGOMOT poate afecta decizii, inclusiv cele de angajare.

Autorii denumesc zgomotul în judecata umană ca fiind “variabilitate nedorită în judecarea aceleiași probleme”.

În 1907, Francis Galton, un văr al lui Darwin și un polimat faimos, a întrebat 787 de săteni aflați la un târg dacă pot ghici greutatea unui taur oferit ca premiu. Niciunul dintre aceștia nu a ghicit greutatea de 1,198 de pounds, dar media răspunsurilor a fost de 1,200, iar mediana a fost de 1,207. Galton i-a numit pe săteni o “mulțime înțeleaptă”, de aici și fenomenul de “efectul înțelepciunii maselor”/wisdom-of-the crowd effect.

Kahneman și colegii săi au analizat acest fenomen și au ajuns la concluzia că media răspunsurilor oferite de o bază mare de oameni are șanse să fie mai apropiată de adevăr, motiv explicat prin simplă statistică.

Dacă lucrezi în domeniul resurselor umane și ai de făcut angajări, folosește-te de wisdom-of-the crowd effect astfel:

1. implică mai multe persoane din interiorul departamentului de HR și din afara lui și calculează media evaluării fiecăruia atunci când stabilești nota finală a candidaților sau
2. bazează-te doar pe tine, dar evaluează în două momente diferite de timp și stabilește media aritmetică a celor două note

În ambele cazuri, media va fi mai bună decât evaluarea unică.